Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল রিসার্ভেশন এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ হোটেল রিসার্ভেশন এজেন্ট, যিনি অতিথিদের জন্য হোটেল রুম বুকিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করবেন এবং গ্রাহক সেবায় উৎকৃষ্টতা প্রদর্শন করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে অতিথিদের চাহিদা বুঝতে হবে, বিভিন্ন বুকিং সিস্টেমে দক্ষ হতে হবে এবং দ্রুত ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে। হোটেল রিসার্ভেশন এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে ফোন, ইমেইল এবং অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং বুকিং নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে হোটেলের নীতি ও প্রমোশন সম্পর্কে অবগত থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে হবে। এই পদে কাজ করার জন্য ভালো যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা অপরিহার্য। আপনি যদি অতিথি সেবা ও হোটেল ইন্ডাস্ট্রিতে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের হোটেল রুম বুকিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
- বুকিং সিস্টেমে তথ্য সঠিকভাবে আপডেট করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর প্রদান করা।
- বিভিন্ন বুকিং চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ রক্ষা করা।
- হোটেলের নীতি ও প্রমোশন সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা।
- বুকিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা সমাধান করা।
- গ্রাহক তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখা।
- বুকিং রিপোর্ট প্রস্তুত করা ও সংশ্লিষ্ট বিভাগে প্রেরণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে মাধ্যমিক শিক্ষা বা সমমান।
- কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যারে দক্ষতা।
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার।
- দ্রুত শিখতে সক্ষমতা।
- দাবি ও চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- দলগত কাজের দক্ষতা।
- বহুভাষিক দক্ষতা থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি পূর্বে হোটেল রিসার্ভেশন কাজ করেছেন কি?
- কোন বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- কিভাবে আপনি গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলা করবেন?
- দাবি চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনি কি বহুভাষিক? কোন ভাষা বলতে পারেন?
